ECサイトの訪問者を増やすためには、外部からの集客が必要不可欠です。実店舗と違って場所に制約はありませんので、インターネットの広告やSNSなどのツールを最大限活用して集客を行いましょう。顧客のターゲットには「顕在層」、「潜在層」、「リピーター」があります。それぞれに対して効果的な施策を行います。

ECサイトの訪問者数や転換率がカイゼンできたら、客単価の向上に取り組みましょう。客単価を向上させるには一般的にはより価格の高い商品にアップグレードする「アップセル」や組み合わせで合わせ買いで促す「クロスセル」などの施策があります。売上向上に結びつく対策を行います。